Políticas de la Tienda
🚚 Política de Envíos
En Blum by Bloom nos comprometemos a que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
Tiempos de entrega
- Todo Chile: 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago
- Región Metropolitana: 3 a 7 días hábiles
- Zonas extremas (Aysén, Magallanes, Arica): hasta 15 días hábiles
Costo de envío
- Envío GRATIS en compras sobre $30.000 CLP
- Compras bajo $30.000: $3.990 CLP (envío estándar)
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo para rastrear tu compra en tiempo real.
↩️ Política de Devoluciones y Cambios
En Blum by Bloom queremos que estés 100% satisfecha. Si algo no está bien, lo solucionamos.
Plazo para devoluciones
Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para devolución
- El producto debe estar en su estado original (sin uso, con etiquetas)
- Debe incluir el embalaje original si es posible
- Aplica para defectos de fabricación, daños en el transporte o producto incorrecto
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a hola@blumbybloom.com con tu número de pedido y el motivo
- Te responderemos en máximo 24 horas hábiles
- Coordinamos el retiro del producto sin costo adicional para ti
- Una vez recibido y validado, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles
🔒 Privacidad y Datos Personales
Blum by Bloom respeta y protege tu privacidad. Los datos que recopilamos al comprar se utilizan exclusivamente para procesar tu pedido y comunicarte sobre el estado de tu compra.
- No vendemos ni compartimos tu información con terceros
- Tus datos de pago son procesados de forma segura por Shopify Payments (PCI-DSS compliant)
- Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos
💳 Medios de Pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
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- 💳 Tarjetas de crédito nacionales e internacionales
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📞 Contacto
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- 📧 Email: hola@blumbybloom.com
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